保安公司的主要服務(wù)包括提供安全護(hù)衛(wèi)、警衛(wèi)巡邏和風(fēng)險評估等。他們可以幫助客戶維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，防止行為的發(fā)生，以及確保客戶的活動順利進(jìn)行。此外，保安公司還提供其他額外的服務(wù)，例如安全咨詢、應(yīng)急響應(yīng)、培訓(xùn)和服務(wù)保障等。

保安公司的員工應(yīng)具備以下技能：1.安全意識和知識，了解安全法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等。2.溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)事件和糾紛。3.心理素質(zhì)強(qiáng)，能保持冷靜，面對壓力不慌亂。4.身體素質(zhì)好，具有應(yīng)對突發(fā)情況的能力。5.具備基本的應(yīng)急救援知識和技能。6.熟悉所服務(wù)區(qū)域的情況和環(huán)境，以便更好地執(zhí)行職責(zé)。7.具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，尊重客戶并提供的服務(wù)。除此之外，根據(jù)不同崗位的需求，保安公司還需要招聘具備相關(guān)技能的人員。例如，監(jiān)控員需要熟練掌握視頻監(jiān)控設(shè)備的操作方法；巡邏員需要有良好的體力和反應(yīng)速度等。總之，保安公司的員工應(yīng)具備的安全素養(yǎng)和技能，以確保客戶的安全和服務(wù)質(zhì)量。

酒店保安公司處理投訴和糾紛的方法如下：1.傾聽并理解抱怨內(nèi)容，了解問題所在。2.表示歉意并對客戶的反饋表示感謝。將客戶移至安靜、的場所以避免干擾他人。3.根據(jù)情況適當(dāng)給予小禮品或優(yōu)惠券等補(bǔ)償措施來安撫客人情緒，同時向客戶提供一些非住店住宿的其他選擇方案供其考慮。為了使沖突不升級到其他形式和其他解決方案而設(shè)置適當(dāng)?shù)倪吔缫彩呛苤匾?可以合理地向愿意合作的顧客解釋他們需要接受安排并且任何解決計(jì)劃都需要雙方同意并能令所有相關(guān)方滿意的情況是什么。對于大是大非要立場分明是不言自明的道理。4．對所有的合同違約行為均應(yīng)進(jìn)行書面記錄并進(jìn)行證據(jù)保存以便可能發(fā)生的法律索賠所需；5、定期回顧事件過程以確保在類似情形下會采取更為明智的行動步驟與當(dāng)事人溝通是必要的環(huán)節(jié)確保今后不再犯同樣的錯誤.。6：如有可能應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生的事件錄像取證（于安全防范）便于以后當(dāng)事人在法庭上用視頻資料說明當(dāng)時現(xiàn)場的真實(shí)情景還原事情真相。