現在好差評評價器軟件幾乎已成為窗口單位的必備設置了，讓客戶在辦理完業務后點擊評價滿意程度。與此同時，在使用過程中也會出現一些問題，比如一些老年人因視力原因誤評，某些人惡意亂評等。但我們要相信自己的服務應該可以讓客戶滿意，也相信絕大多數客戶會對窗口人員的服務進行客觀公正的評定。那么，單就好差評評價器軟件而言怎么才能合理的使用呢?

一.需要大數據的收集，這大數據之“大”除了包括一定的數量基礎，還應該包括一定的時間長度。例如三個人評價，一人不滿意，就得出三分之一的人不滿意的結論，這顯然是不客觀的，也不能證明某員工的工作不努力;

二.要確保收集的數據的真實性，網店刪惡評已經是一門生意，好差評評價器軟件是否也有類似現象呢?這是必須警惕的;

三.簡單的得出滿意或者不滿意的結果是不夠的，重要的是知道滿意在哪里，不滿意在哪里，以此用來總結經驗，用來改善工作，然后以積分獎勵等方式來鼓勵窗口工作人員也未嘗不是一種好辦法。

合理的使用了好差評評價器軟件后，怎么才能大效益地發揮評價作用呢?這也是一件值得思考的事情，如江小編覺得在這個環節，公布評價結果是很重要的。民眾不僅有評價，更要有知道評價的結果，這才會讓民眾感受到自己的行動是可以產生作用，是有反饋而不是流于形式的，這樣一來這對民眾的參與積J性是一種很好的調動，對窗口工作人員的工作也是一種公正的監督。

“請您對我的服務開展評價”，6月8日，來通榆確案的楊女士在人民院服務中心窗口的服務項目評價器上按下了“十分滿意”的按鍵。“之前在銀行辦理業務時就使用過這類好差評評價器軟件，想不到該院也采用了這個設備，能直接給服務評分了！”楊女士對服務項目評價器的發生覺得意外驚喜。

為提升服務品質，開辟有針對性的服務方式，在今年的5月底，通榆院在服務中心窗口組裝了廣州如江科技的“服務評價器”并通過調試驗收，正式交付使用。服務項目評價器配有“十分滿意”“滿意”“基本上滿意”“不滿意”4個鍵，評價器屏幕上還會實時顯示窗口服務人員的名字、相片等信息內容。 被告方趕到窗口申請辦理完工作后，“感謝，請對我的服務開展評價”的語音提示便會傳來，被告方便能依據窗口工作人員的業務情形，功能鍵開展客觀性評價。

“我們希望根據窗口服務評價器的設定，便民利民對本院服務窗口工作中開展監管，進而進一步規范大家窗口人員的行為舉止，能夠更好地塑造本院品牌形象，提升工作質效，為民眾給予更為便捷周全的服務。”通榆院工作人員詳細介紹道。 該院服務中心是整個院的個人形象窗口，在小細節處突顯為民，有效提高服務品質，讓部門更為接近廣大群眾。

“這一點評方法很好，工作人員服務周到，我便為他五星好評，假如有不合理的地區，我也可以給與惡意差評，并明確提出我們建議。”近日，居民楊先生在漢臺區政務服務中心領到獨生補助金后，在好差評評價器軟件上按下了“非常滿意”鍵，并稱贊了帶來他方便快捷政務“好差評”規章制度。

為持續優化政務服務，上年9月，漢臺區政務服務中心積記開展政務“好差評”工作中，76個辦事窗口設置廣州如江科技的評價器，以服務事項、辦事步驟、服務效率、服務質量等層面做為評價指標體系，讓前去辦事的群眾為窗口工作人員開展評價，接納各界人士點評和監管。

區政務服務中心將“好差評”分成“非常滿意”、“令人滿意”、“基本上令人滿意”、“不滿意”和“十分不滿意”五個級別，評價人不但能夠線下推廣根據辦事好差評評價器軟件、捐款箱、測評表等遞交提議，還能夠網上根據舉報電話、陜西省政務服務網、區政務服務中心微信公眾平臺、漢臺政務服務微信小程序開展點評。

與此同時，工作人員還選用當場電話回訪、回訪、上門瀏覽、派發問卷調查法等方法積極掌握群眾辦事滿意率。“之前群眾辦好事就離開，她們對我的服務滿不滿意自身也不知道。”區政務服務中心綜合窗口工作人員說，“自推行了‘好差評’規章制度，我在辦事群眾明確提出的提議中改善了自己的不足，如今每一個五星好評都讓我很開心，工作中得到了認同，越干越帶勁。”政務服務沒有很好，僅有更好。

“政務服務滿不滿意，群眾有權利得出‘好差評’，根據這一評價制度，合理將辦事群眾的關注轉換為大家服務人員持續改善工作的動力，更強產生正向激勵的穩步發展，促進政務服務水準持續提升”，區政務服務中心表示，“下面，咱們也要將“好差評”規章制度向縣村一級營銷推廣，為我區群眾給予標準、公布公平公正、方便快捷效率的政務服務。”