什么是數(shù)字化運(yùn)維?

將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有工作轉(zhuǎn)化為數(shù)字提供給相關(guān)人員準(zhǔn)確的表達(dá)，評(píng)估和預(yù)測(cè)的過(guò)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是模塊化、單點(diǎn)式的能力補(bǔ)足，而是以集團(tuán)全局管控為視角，在云數(shù)智一體化框架下構(gòu)建數(shù)字化能力，促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)、全價(jià)值鏈協(xié)同發(fā)展。

數(shù)字化就是利用數(shù)字技術(shù)把現(xiàn)實(shí)的繽紛世界在計(jì)算機(jī)虛擬世界中進(jìn)行全息重建。落實(shí)到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理上，企業(yè)數(shù)字化就是將企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程、在計(jì)算機(jī)世界中進(jìn)行模擬，將數(shù)據(jù)反饋到現(xiàn)實(shí)世界，用以指導(dǎo)未來(lái)的決策和行為并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

數(shù)字化運(yùn)維的基礎(chǔ)目標(biāo)

數(shù)據(jù)生產(chǎn)力意味著知識(shí)創(chuàng)造者的快速崛起，智能工具的廣泛普及，數(shù)據(jù)要素成為要素。人類認(rèn)識(shí)改造自然的方法，實(shí)現(xiàn)了從實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證到模擬擇優(yōu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展從規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)，就業(yè)模式從八小時(shí)制到自由連接體，企業(yè)性質(zhì)從技術(shù)密集到數(shù)據(jù)密集，組織形態(tài)從公司制到“數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”，消費(fèi)者主權(quán)崛起，人類實(shí)現(xiàn)了數(shù)億人跨時(shí)空的協(xié)作。

然而釋放數(shù)據(jù)生產(chǎn)力是有前提條件和必要基礎(chǔ)的。

通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，通過(guò)治理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可管可用，通過(guò)算法結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。

這三者共同組成了企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)用的能力框架。所以，很明顯的，就好比“木桶理論”，企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)用能力的高低不取決于某一項(xiàng)的特長(zhǎng)，而是三塊木板的短板。

所以通過(guò)治理構(gòu)建完備的數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)（中臺(tái)）重塑數(shù)據(jù)價(jià)值鏈和數(shù)據(jù)供給機(jī)制，通過(guò)算法支撐業(yè)務(wù)分析和業(yè)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值，就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)目標(biāo)。

從傳統(tǒng)運(yùn)維向數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)型

IT運(yùn)維誕生于早的信息化時(shí)代。在信息化時(shí)代，企業(yè)的信息化系統(tǒng)，主要為了滿足企業(yè)內(nèi)部管理的需求。通常是集中、可控和固化的煙囪式架構(gòu)。

傳統(tǒng)IT運(yùn)維，以人力運(yùn)維為主，在單點(diǎn)式和煙囪式的架構(gòu)中，的確起到了非常重要的作用。

我們知道，傳統(tǒng)運(yùn)維模式關(guān)注的是單臺(tái)IT設(shè)備的故障率或單套應(yīng)用系統(tǒng)的可用性，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，設(shè)備與設(shè)備之間，是彼此孤立的。

所以當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，首先由各個(gè)運(yùn)維崗位對(duì)各自負(fù)責(zé)的設(shè)備、應(yīng)用組件、系統(tǒng)進(jìn)行自檢。期間還會(huì)召集硬件設(shè)備提供商、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、集成商等眾多服務(wù)商進(jìn)行“會(huì)診”，整個(gè)流程拖沓而漫長(zhǎng)。

數(shù)字化運(yùn)維架構(gòu)的企業(yè) PaaS 平臺(tái)有待建立

大量企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中各自開(kāi)發(fā)具有相同功能的 IT 應(yīng)用，并且難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的自動(dòng)擴(kuò)展。開(kāi)發(fā)或引入一個(gè)可以整合共同功能的 PaaS 平臺(tái)成為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟。

但由企業(yè)單獨(dú)開(kāi)發(fā) PaaS 架構(gòu)，會(huì)帶來(lái)重復(fù)開(kāi)發(fā)，并且各企業(yè)PaaS架構(gòu)是碎片化的，成果也是參差不齊的。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏一個(gè)統(tǒng)一架構(gòu)的 Paas 平臺(tái)，以及由此帶來(lái)的公共的、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的服務(wù)問(wèn)題和面向每個(gè)領(lǐng)域的化服務(wù)問(wèn)題