ITSS技術(shù)

技術(shù)是指交付滿足質(zhì)量要求的IT服務(wù)應(yīng)使用的技術(shù)或應(yīng)具備的技術(shù)能力，以及提供IT服務(wù)所必須的分析方法、架構(gòu)和步驟。技術(shù)要素確保IT服務(wù)提供商能“有效做事”，是提高IT服務(wù)質(zhì)量方面重點(diǎn)考慮的要素，主要通過(guò)自有中心技術(shù)的研發(fā)和非自有中心技術(shù)的學(xué)習(xí)借鑒，持續(xù)提升提供IT服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

ITSS作用

ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全方面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的服務(wù)。包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

全方面推廣ITSS，對(duì)IT服務(wù)供需雙方來(lái)講，主要有4點(diǎn)好處：

1.提升IT服務(wù)質(zhì)量；

2.優(yōu)化IT服務(wù)成本；

3.強(qiáng)化IT服務(wù)效能；

4.降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)作用

ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)有以下作用：

1. 培養(yǎng)IT服務(wù)從業(yè)人員掌握ITSS內(nèi)容，提升IT運(yùn)維服務(wù)能力。

2. 企事業(yè)單位在ITSS標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下開(kāi)展IT服務(wù)工作。

3. 推動(dòng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS在IT服務(wù)行業(yè)的廣泛應(yīng)用。

同時(shí)，通過(guò)IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，可以幫助學(xué)員獲得初步的IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理管理能力，這有利于他們控標(biāo)等業(yè)務(wù)的展開(kāi)，也可以將企業(yè)ITSS認(rèn)證和企業(yè)資質(zhì)相綁定。