ITSS技術

技術是指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力，以及提供IT服務所必須的分析方法、架構和步驟。技術要素確保IT服務提供商能“有效做事”，是提高IT服務質量方面重點考慮的要素，主要通過自有中心技術的研發和非自有中心技術的學習借鑒，持續提升提供IT服務過程中發現問題和解決問題的能力。

ITSS作用

ITSS（信息技術服務標準）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全方面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的服務。包括咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。

全方面推廣ITSS，對IT服務供需雙方來講，主要有4點好處：

1.提升IT服務質量；

2.優化IT服務成本；

3.強化IT服務效能；

4.降低IT服務風險。

ITSS服務項目經理培訓作用

ITSS服務項目經理培訓有以下作用：

1. 培養IT服務從業人員掌握ITSS內容，提升IT運維服務能力。

2. 企事業單位在ITSS標準的指導下開展IT服務工作。

3. 推動信息技術標準ITSS在IT服務行業的廣泛應用。

同時，通過IT服務項目經理培訓，可以幫助學員獲得初步的IT服務項目經理管理能力，這有利于他們控標等業務的展開，也可以將企業ITSS認證和企業資質相綁定。